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我们的在线客服团队将在工作时间内为您提供实时支持,解答问题、提供帮助。

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工单服务

我们的售前工程师团队将为您提供产品功能介绍、产品使用指导、产品演示等服务。

常见问题

提供常见技术文档提供产品使用、产品配置、使用须知、故障排查等服务文档。

无忧退款政策

我们支持您在购买后的24小时内无理由退款,让您购买无后顾之忧(某些特殊产品除外)。

退款政策

退款规则

支持产品:

新购包年包月云服务器

新购包年包月云虚拟主机

新购包年包月裸金属

 

申请条件:

1、新购1天内可申请无理由退款;

2、云服务器/裸金属及云虚拟主机新购1天内做过PUSH、机房热迁移不支持一天无理由退款;

3、每个用户云服务器限最多退款1次,最多累积可退1台;每个用户云虚拟主机限最多退款1次,最多累积可退1台;每个用户裸金属限最多退款1次,最多累积可退1台;

4、未签订合同及申请发票;

5、纯代金券购买的产品不支持1天无理由退款;

6、部分活动产品不支持1天无理由退款(详情请见活动规则)。

7、购买页面显示黄色活动标语,也属于活动机型,不支持1天无理由退款;

 

退款金额:

1、退还实付金额,已使用代金券不退还;

2、活动期间购买的云服务器产品退款后,赠送的礼品将清零(代金券、延长服务期限等),若赠送代金券已使用,系统将根据您已使用的代金券金额从退款金额中扣除。

3、退款需扣除当天机器使用费用月价格/30,计算一天费用扣除。

4、提现需满足100元,并扣除5%的手续费方可提现处理。

 

退款时间:

1、认证会员:您提交退款申请后,款项将自动退至您的酷盾账户中,您可以直接前往用户中心查看;

2、未认证会员:您提交退款申请后,经工作人员审核,款项将直接退至您的酷盾账户中,退款在提交申请后2个工作日内完成,您可以直接前往用户中心查看。

注意事项

在您提交退款申请前,请确认业务内数据已经迁移完毕,退款申请通过后,系统将自动回收释放业务。

 

更多细节请查看以下地址

规则来源:https://www.kdun.com/helpcontent/5.html

退款申请

灵活的退款政策,让您购买无忧。满足您的需求,保障您的权益。

投诉与建议

欢迎提供关于产品功能使用、产品/系统稳定性的建议,或者提交投诉举报,我们将认真处理并改进。

意见反馈与建议
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